Última actualización: 12 de octubre de 2026
En Clandestino Speakeasy cuidamos la información que nos confías. Esta política explica qué datos recolectamos en este sitio web, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (Capítulo 25 del Título 2 de la Parte 2 del Libro 2, que compila el Decreto 1377 de 2013) y las demás normas que las modifiquen o complementen.
1. Responsable del tratamiento
Clandestino Speakeasy, establecimiento operado por GESDEC S.A.S. (NIT 900.571.256-2).
Domicilio: Avenida 6N # 14-33, Cali, Valle del Cauca, Colombia.
Correo para datos personales: privacidad@clandestinospeakeasy.com
Teléfono: +57 300 376 8000
Sitio web: clandestinospeakeasy.com
2. Datos que recolectamos
Recolectamos únicamente los datos necesarios para las finalidades descritas en esta política:
- Al reservar o comprar: nombre y apellido, tipo y número de documento, fecha de nacimiento, celular, correo electrónico, y los detalles de tu pedido (noche, zona, hora de llegada, número de personas, paquetes, ocasión y las notas que nos escribas).
- Al pagar: el pago se realiza en la plataforma de Mercado Pago. No recibimos ni guardamos datos de tarjetas, claves ni cuentas bancarias; solo conocemos el estado del pago, su número de operación, el medio usado y el valor.
- Como prueba de tu autorización: fecha y hora, dirección IP, navegador y la página desde la que aceptaste.
- No solicitamos datos sensibles (como salud, origen étnico, orientación política o religiosa) ni datos de menores de edad.
3. Finalidades
Finalidades necesarias para prestarte el servicio:
- Gestionar tu reserva, tu pedido y su pago, y enviarte la confirmación con tu código de ingreso.
- Registrarte como cliente de Clandestino y verificar tu identidad y tu mayoría de edad para el ingreso, dado que la ley prohíbe el expendio de bebidas alcohólicas a menores de edad (Ley 124 de 1994).
- Controlar los cupos de cada zona y el acceso al establecimiento.
- Atender peticiones, quejas, reclamos, garantías, solicitudes de retracto y de reversión del pago (Ley 1480 de 2011).
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, incluida la facturación electrónica.
- Prevenir el fraude y proteger la seguridad del sitio, del establecimiento y de los asistentes.
- Elaborar estadísticas internas de forma agregada o anonimizada.
Finalidad opcional, solo si marcas la casilla correspondiente:
- Enviarte información de eventos, promociones y novedades por correo electrónico, SMS, WhatsApp u otros servicios de mensajería, respetando los horarios y canales de la Ley 2300 de 2023. Puedes retirar esta autorización en cualquier momento y sin costo, y no afecta tu reserva ni tu ingreso.
Cualquier finalidad distinta requerirá una nueva autorización de tu parte.
4. Autorización
Al marcar la casilla de autorización en el formulario de compra nos das tu autorización previa, expresa e informada para tratar tus datos con las finalidades necesarias. La casilla de comunicaciones comerciales es independiente y opcional. Guardamos la prueba de tu autorización (fecha, hora, IP y navegador). Si ya estabas registrado como cliente de Clandestino, aplicamos la autorización que diste en ese registro.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales. Solo los compartimos con:
- TwionX, la plataforma de GESDEC S.A.S. (el mismo operador de Clandestino) que usamos como sistema de clientes, registro de ingreso, ventas y facturación. Los datos que allí se guardan se tratan con las mismas finalidades y garantías de esta política, y no se usan para fines ajenos a Clandestino.
- Mercado Pago, que procesa los pagos como responsable de los datos de pago conforme a sus propias políticas de privacidad.
- El proveedor de alojamiento de este sitio web y, si aplica, el proveedor de envío de correos, como encargados del tratamiento obligados a la confidencialidad y seguridad de la información.
- Autoridades públicas, cuando una ley o una orden judicial o administrativa lo exija.
6. Transferencia y transmisión internacional
Este sitio web se aloja en servidores ubicados en Estados Unidos, y la plataforma TwionX almacena información en servidores de Canadá y usa proveedores de correo y notificaciones en Estados Unidos. Estos países cuentan con un nivel adecuado de protección de datos según la Circular Externa 005 de 2017 de la Superintendencia de Industria y Comercio. Al aceptar esta política autorizas esa transmisión, que se hace con medidas de seguridad equivalentes a las descritas aquí.
7. Tus derechos como titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que les hemos dado a tus datos.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder en forma gratuita a tus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co), una vez hayas agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.
8. Cómo ejercer tus derechos
Área responsable: la administración de Clandestino atiende las consultas y reclamos sobre datos personales.
Canales: correo privacidad@clandestinospeakeasy.com o teléfono +57 300 376 8000. También puedes escribirnos por WhatsApp al +57 300 376 8000.
En tu solicitud indica tu nombre, tu número de documento, la descripción de lo que solicitas, la dirección o el correo para responderte y, si aplica, los documentos que quieras hacer valer. Podemos verificar tu identidad antes de entregar o modificar información.
- Consultas: las respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible en ese plazo, te informaremos los motivos y te responderemos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes (artículo 14 de la Ley 1581 de 2012).
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): los respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles desde su recibo, prorrogables hasta por ocho (8) días hábiles más, informándote los motivos. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasados dos (2) meses no lo completas, se entenderá que desististe (artículo 15 de la Ley 1581 de 2012).
9. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras seas cliente de Clandestino y, después, solo durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y tributarias o para atender reclamaciones. Si retiras la autorización de comunicaciones comerciales, dejamos de usar tus datos para ese fin de inmediato.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso al panel de administración solo para personal autorizado con usuario y contraseña, registros de actividad y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo informaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio y a las personas afectadas según lo exige la ley.
11. Cookies y servicios de terceros
Este sitio no usa cookies de publicidad ni herramientas de analítica de terceros (como Google Analytics o el píxel de Facebook).
- Usamos una cookie técnica de sesión para mantener abierta tu cuenta y para que el personal autorizado ingrese al panel de administración.
- Medimos las visitas con una herramienta propia y anónima: tu navegador guarda un identificador aleatorio que no contiene tu nombre ni datos de contacto, y registramos la página visitada, el tiempo en ella, el tipo de dispositivo y navegador, de dónde llegaste (por ejemplo Instagram o Google) y la ciudad y el país aproximados. Tu dirección IP solo se usa en el momento para calcular esa ubicación aproximada y no se guarda. Usamos estos datos de forma agregada para saber cuánta gente visita el sitio y mejorarlo; puedes borrarlos eliminando los datos del sitio en tu navegador.
- Las tipografías del sitio se cargan desde Google Fonts, por lo que tu navegador se conecta a los servidores de Google, que reciben tu dirección IP.
- Las imágenes de Instagram que mostramos están guardadas en nuestro propio servidor; Instagram solo recibe información tuya si haces clic y abres su sitio.
- El formulario de registro de acompañantes lo presta la plataforma TwionX, y el pago se realiza en el sitio de Mercado Pago; cada uno aplica sus propias políticas.
- Los enlaces a WhatsApp, Instagram y Google Maps te llevan a sitios de terceros con sus propias políticas.
Puedes configurar tu navegador para bloquear o borrar cookies; esto no afecta la compra en este sitio.
12. Menores de edad
Clandestino es un establecimiento solo para mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad; si detectamos un registro de un menor, lo eliminaremos.
13. Cambios y vigencia
Esta política rige desde el 12 de octubre de 2026. Si hacemos cambios sustanciales, los publicaremos en este sitio y, cuando la ley lo exija, te pediremos una nueva autorización. Tus datos permanecerán en nuestras bases mientras se cumplan las finalidades aquí descritas.